售后服务承诺

　　我公司有近50年生产碾米机械、榨油机械、仓储机械、吸粮机及输送机械产品的历史，在国内拥有完善的售后服务体系，对我公司所售出产品，特作如下承诺：

1.计划

　　用户订购我公司产品，在合同生效后一周内，我公司将与用户经常沟通，确立交货与技术问题。

2.安装调试

　　小机组（除MLNJ15/15、LN15外）由专业售后技术人员负责指导安装及调试，保证客户满意为止；工程项目全面负责安装调试，在安装调试现场提供一至二名专职安装调试技术工程师负责设备的安装调试和质量监控，并保证调试人员具有三年以上相关设备的安装调试经验。

3.现场培训

　　我公司技术人员将对用户技术人员进行现场培训，向用户讲授设备的安装、操作、保养和应该注意的事项，使用户能够尽快熟练地掌握和使用设备。

4.质量保证期的确定

　　4.1 正常质量保证期为自合同所列的货物安装调试验收合格签字之日起半年。

　　4.2 由于用户原因，不能及时安装的设备，质量保证期自合同规定的交货日期开始计算半年。

5.质量保证期内的服务

　　5.1 零、部件更换

　　对由于零、部件质量问题造成的损坏，我公司将提供现场服务，免费维修更换损坏的零、部件。由于用户人为原因造成的零、部件损坏，我公司将对损坏的零、部件作有偿维修更换。

　　5.2 故障响应

　　我公司所提供的设备发生故障后，用户可立即通知我公司。对于操作故障我公司将在接到通知四小时内给予解答；对于设备故障，我公司将在接到故障通知后及时派出技术人员到达现场进行服务（省内24小时赶到，国内其他地区48小时内赶到，影响买方生产的特别紧急情况12小时内赶到）。

6.保修期内的服务

　　6.1 在质保期过后即为保修期，保修期内我公司将继续对用户使用过程中的设备损坏进行售后服务。保修期内出现的零部件损坏，负责维修或更换，仅按成本价收取材料费。

　　6.2维修服务收费标准按售后服务工程师200元/天，一般维修人员120元/天计。

　　6.3 备件服务

　　我公司常年具备充分的备品、配件，可及时向用户提供技术服务和备件服务。

　　6.4 热线服务：我公司提供有热线服务电话0731-84023108、84032878，以保证用户及时反馈信息，提出服务要求。

7.免费对买方操作人员进行设备使用、保养、日常维护等知识的培训，并提供使用、保养、维护手册。

8.长期保证零部件的供应，代理邮递。

9.设备售出后，实行跟踪监控服务，适时走访买方，进行技术指导，使设备发挥最佳效益。

10.我公司常年售后服务热线电话：0731-84032878 　15874233868